Política de Protección de Datos Personales

A continuación te explicamos la Política de Protección de Datos Personales de BBVA según la cual trataremos tus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), con domicilio social en Plaza de San Nicolás 4, 48005 Bilbao, España. Dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@grupobbva.com

¿Para qué finalidades los usaremos?

Durante el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente

  • 1. Para identificarte y gestionar el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente

  • 2. Para poder ponernos en contacto contigo y ayudarte ante cualquier duda o consulta relacionada con la finalización de dicho proceso, así como para detectar cualquier incidencia técnica que pueda afectar a dicho proceso.

Al contratar cualquier producto y servicio

  • 1. Para gestionar los productos y servicios que tienes, solicites o contrates con BBVA.

  • 2. Para conocerte mejor y personalizar tu experiencia.

  • 3. Para ofrecerte productos y servicios de BBVA, del Grupo BBVA y de otros, personalizados para ti. No vamos a inundarte con información.

  • 4. Para comunicar tus datos a sociedades del Grupo BBVA para que te puedan ofrecer productos y servicios propios personalizados para ti.

  • 5. Para mejorar la calidad de los productos y servicios.

¿A quién se comunicarán tus datos?

Nunca a terceros, salvo que la ley nos obligue. Solo si tú quieres, a las siguientes sociedades del Grupo BBVA https://www.bbva.es/estaticos/mult/Sociedades-grupo.pdf como te explicamos en el documento “Información ampliada” que encontrarás más adelante.

¿Cuáles son tus derechos?

Tus datos son tuyos y los controlas tú. Por eso, podrás acceder en cualquier momento, rectificar y suprimir los datos, así como solicitar otros derechos, como se explica en el apartado “Información ampliada”.

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales (base legal)?

Utilizamos tus datos para:

  • Si eres un nuevo cliente:
    • Gestionar tu petición de alta como nuevo cliente.
  • Si eres cliente de BBVA:
    • Gestionar los productos y servicios que nos solicites o contrates.
    • Cumplir con la ley.
    • Conocerte mejor y que tu experiencia sea más personalizada. El interés legítimo de BBVA se explica en el apartado “Información ampliada”. Si no estás de acuerdo, puedes oponerte enviando un email a derechosprotecciondatos@bbva.com o en cualquiera de nuestras oficinas.
    • Las finalidades para las que nos des tu consentimiento y que te describimos en el apartado “Información ampliada

¿Quieres ampliar esta información?

Puedes encontrar más información en el apartado de “Información ampliada

Te informamos de que si no estás de acuerdo con el uso que hacemos de tus datos personales puedes modificarlos a través de los canales que tiene habilitados para ello.

  • Productos y precios más ajustados a ti
    [ ] NO quiero que BBVA trate mis datos para ofrecerme productos y servicios de BBVA, del Grupo BBVA y de otros personalizados para mí.
    [ ] Por email
    [ ] Por SMS
    [ ] Por teléfono (llamada telefónica)
    [ ] Por correo postal
    [ ] NO quiero que BBVA comunique mis datos a sociedades del Grupo BBVA para que me puedan ofrecer productos y servicios propios personalizados para mí.
  • Mejora de calidad
    [ ] NO quiero que BBVA trate mis datos para mejorar la calidad de los productos y servicios nuevos y existentes.

Queremos recordarte que siempre podrás cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de tus datos.

Te recordamos que cuando introduzcas la clave que se solicite en el proceso de firma, estarás dando tu conformidad a esta Declaración de Actividad Económica y Política de Protección de Datos Personales.

Información ampliada

¿Quieres saber más sobre nuestra política de protección de datos personales?

A continuación te mostramos todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos personales en BBVA.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), con domicilio social en Plaza de San Nicolás 4, 48005, Bilbao, España. Dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@grupobbva.com

¿Cómo te puedes poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos de BBVA?

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com

¿Qué datos personales tuyos trata BBVA?

Con ocasión de tu relación con nosotros, BBVA puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto (incluidas direcciones postales y/o electrónicas)
  • Datos referidos a tu voz e imagen (en relación con tu imagen, incluidos tus rasgos biométricos para poder verificar tu identidad en el proceso de alta como nuevo cliente a través de dispositivo móvil)
  • Datos de firma (incluida la firma digitalizada y electrónica que te comentamos más adelante)
  • Códigos o claves de identificación para acceso y operativa en los canales a distancia que utilizas en tu relación con BBVA.
  • Datos económicos y de solvencia patrimonial (incluidos los relativos a todos los productos y servicios que tienes contratados con BBVA o de los que BBVA es comercializador).
  • Datos transaccionales (ingresos, pagos, transferencias, adeudos, recibos, así como cualquier otra operación y movimiento asociado a cualesquiera productos y servicios que tengas contratados con BBVA o de los que BBVA es comercializador)
  • Datos sociodemográficos (tales como edad, situación familiar, residencias, estudios y ocupación)

Desde BBVA te pedimos que mantengas tus datos debidamente actualizados para garantizar que en todo momento los datos que tratamos son veraces. Si los modificas, comunícanoslo para que estemos al corriente de su situación actual.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Durante el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente

BBVA necesita tratar tus datos personales para identificarte así como gestionar el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente.

En caso de que no finalices el proceso de solicitud, también podremos tratar tus datos para ponernos en contacto contigo y ayudarte ante cualquier duda o consulta relacionada con la finalización del mismo, así como para detectar cualquier incidencia técnica que pueda afectar a dicho proceso.

Cuando seas cliente por contratar cualquier producto y servicio

  • 1. Gestionar los productos y servicios que tienes, solicites o contrates con BBVA

    En BBVA tratamos tus datos personales para:

    • Gestionar adecuadamente los productos y servicios que nos solicites y contrates. En caso de que no finalices cualquier proceso de solicitud, también podremos tratar tus datos para ponernos en contacto contigo y ayudarte ante cualquier duda o consulta relacionada con la finalización del mismo así como para detectar cualquier incidencia técnica que pueda afectar a dicho proceso.
    • Seguir la relación que mantenemos contigo y tu evolución financiera (lo que incluye el análisis de tu condición como cliente y de los productos y servicios que tienes con BBVA o de los que BBVA es comercializador)
    • Enviarte notificaciones no comerciales para gestionar tu relación con BBVA.
    • Mostrarte tus datos financieros de un modo sencillo e intuitivo.
    • Controlar, analizar y gestionar situaciones de riesgo, impagos, incidencias o reclamaciones.

    En BBVA tratamos tus datos personales para atenderte siempre con el mismo nivel de calidad, con independencia del canal que quieras utilizar para comunicarte con nosotros (ej. oficina, web, aplicaciones móviles, cajero, teléfono) y así poder ofrecerte un mejor trato y servicio adecuado a tu condición de cliente.

    Información a la CIRBE
    En BBVA estamos obligados a comunicar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) los riesgos de tus operaciones bancarias como cliente, junto con tus datos personales y tu condición de empresario individual, en su caso. Podemos consultar los datos que puedan figurar sobre ti en la CIRBE para valorar tu solvencia, si solicitas o mantienes productos o servicios de financiación con nosotros.

    Consulta a los sistemas de información crediticia
    Para analizar la viabilidad económica de tus solicitudes y operaciones, BBVA necesita consultar los datos que figuren a tu nombre en los sistemas de información crediticia gestionados por las siguientes entidades: Asnef-Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito S.L. y Experian Bureau de Crédito, S.A.

    Te informamos que podemos comunicar los datos de tus deudas a las entidades que gestionan los sistemas de información crediticia, cuando:

    • Se trate de una deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada.
    • No hayan transcurrido 5 años desde la fecha en que tenía que haberse saldado la deuda, del vencimiento de la obligación o del plazo concreto, si esta fuera de vencimiento periódico.
    • Te hayamos solicitado previamente el pago.

    Prevención del fraude
    Cuando solicites financiación, necesitaremos que acredites tu vida laboral y tu declaración del IRPF, para prevenir el fraude. Si quieres agilizar el proceso de solicitud, necesitaremos:

    • Verificar tu vida laboral: podrás facilitarnos el código de acceso online que recibas de la Tesorería General de la Seguridad Social (clave de un único uso), de esta manera nos autorizarás a que podamos consultarla en tu nombre (solo comprobarla).
    • Verificar que tu declaración del IRPF es auténtica: utilizaremos el código seguro de verificación que aparece en tus copias de la declaración, cuando nos autorices para ello.

    Consultar el fichero Confirma
    Asimismo, necesitamos comunicar los datos que nos facilites con motivo de una solicitud de Financiación al Fichero Confirma, cuyos responsables son las entidades adheridas que se indican en la siguiente dirección www.confirmasistemas.es con la finalidad de prevenir el fraude. Los datos comunicados al Fichero Confirma podrán ser cedidos a las entidades adheridas, con un plazo máximo de conservación de dos años. La base jurídica de este tratamiento de los datos de carácter personal en el Fichero Confirma es el interés legítimo de BBVA de prevenir el fraude. Si no estás de acuerdo, puedes oponerte enviando un email a: info-lopd@confirmasistemas.es

    Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
    Para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, tenemos la obligación de:

    • Declarar mensualmente al Fichero de Titularidades Financieras la apertura, cancelación o modificación de cualesquiera cuentas corrientes, de ahorro, de valores o depósitos a plazo. Por lo tanto, tus datos identificativos formarán parte de ese fichero, cuyo responsable es la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.
    • Recabar información sobre ti, identificarte, así como facilitar información sobre operaciones de pago a las autoridades de otros países, dentro y fuera de la Unión Europea, sobre la base de la legislación de algunos países y acuerdos firmados entre los mismos
  • 2. Conocerte mejor y personalizar tu experiencia

    En BBVA queremos que tu experiencia como cliente sea lo más satisfactoria posible, a través de una relación personalizada lo más adaptada a tu perfil de cliente y a tus necesidades.

    Para lograrlo tenemos que conocerte mejor, analizando no solo los datos que nos permiten identificarte como cliente, sino también tu evolución financiera y la de los productos y servicios que tienes contratados con nosotros o a través de BBVA como comercializador, tus operaciones -pagos, ingresos, transferencias, adeudos, recibos- así como los usos de los productos, servicios y canales de BBVA. Adicionalmente, aplicaremos métodos estadísticos y de clasificación para ajustar correctamente tu perfil. En base a lo anterior, conseguimos elaborar nuestros modelos de negocio.

    Gracias a este análisis podremos conocerte mejor, valorar nuevas funcionalidades para ti, productos y servicios que consideremos acordes a tu perfil (propios o comercializados por BBVA), así como ofertas personalizadas con precios más ajustados para ti. Como te conoceremos mejor, podremos felicitarte por tu aniversario, desearte un buen día o felices fiestas.

    Si no estás de acuerdo, puedes oponerte enviando un email a: derechosprotecciondatos@bbva.com o en cualquiera de nuestras oficinas.

  • 3. Ofrecerte productos y servicios de BBVA, del Grupo BBVA y de otros, personalizados para ti

    Ofrecerte productos y/o servicios de BBVA
    Nos gustaría mantenerte al día sobre nuevos productos y servicios de BBVA, así como darte consejos y recomendaciones para gestionar mejor tu situación financiera.

    También podemos enviarte información sobre productos y servicios de BBVA con precios más ajustados a tu perfil, informándote de aquello que te pueda interesar como cliente.

    Oferta de productos y/o servicios del Grupo BBVA y de terceros
    Te podemos enviar información, acorde a tu perfil de cliente, sobre productos, servicios y ofertas financieras y no financieras de las sociedades del Grupo BBVA y de terceros (incluidos los productos y servicios de los que BBVA es comercializador) pertenecientes a estos sectores de actividad: financiero, parabancario, seguros, viajes, automoción, telecomunicaciones, suministros, seguridad, informática, educación, inmuebles, productos de consumo, ocio y tiempo libre, servicios profesionales y servicios sociales.

    Canales para el envío de la información comercial
    Nos pondremos en contacto contigo a través de diferentes canales: correo postal, correo electrónico, notificaciones push, SMS, redes sociales, banners, páginas web u otro medio de comunicación electrónica equivalente.

  • 4. Comunicar tus datos a sociedades del Grupo BBVA para que te puedan ofrecer productos y servicios personalizados para ti

    Si quieres que las sociedades del Grupo BBVA incluidas en esta dirección https://www.bbva.es/estaticos/mult/Sociedades-grupo.pdf te puedan ofrecer productos y servicios personalizados en características y precio, necesitamos que nos autorices a comunicarles tus datos identificativos y de contacto, así como datos relativos a tu perfil de cliente (importe de ingresos y gastos, saldos y utilización de nuestros canales). Esa información se tratará para intentar mejorar las características y precios de la oferta de productos y servicios. Las sociedades del Grupo BBVA únicamente tratarán tus datos para esa finalidad.

  • 5. Mejorar la calidad de los productos y servicios

    Necesitamos utilizar tu información de forma anónima sin ninguna característica que te pueda identificar, porque en BBVA queremos:

    • Incrementar tu grado de satisfacción como cliente
    • Atender tus expectativas
    • Perfeccionar nuestros procesos internos
    • Mejorar la calidad de productos y servicios existentes
    • Desarrollar nuevos productos y servicios propios o de terceros
    • Realizar estadísticas, encuestas, cálculos actuariales, medias y/o estudios de mercado que puedan ser de interés de BBVA o de terceros.
    • Mejorar los instrumentos de lucha contra el fraude.

    Dicha información se obtiene a partir del uso de productos, servicios y canales de BBVA. En todo momento, tratamos los datos usando protocolos internos seguros y actualizados.

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?

A continuación te explicamos la base legal que nos permite tratar tus datos para cada una de las finalidades que antes te hemos indicado:

Durante el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente

Identificarte así como gestionar el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente de BBVA: en ejecución de tu solicitud.

Cuando seas cliente por contratar cualquier producto y servicio

  • 1. Gestionar los productos y servicios que tienes, solicites o contrates con BBVA:en cumplimiento de un contrato.

    BBVA debe cumplir también con las obligaciones legales impuestas por las leyes y entre ellas, por la Ley 10/ 2010, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo; la Ley 44/2002, de Reforma del Sistema Financiero; la Ley 10/2014 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de Entidades de Crédito, así como la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.

  • 2. Conocerte mejor y personalizar tu experiencia:por el interés legítimo de BBVA,

    Por interés legítimo de BBVA, para que desde BBVA podamos atender mejor tus expectativas y podamos incrementar tu grado de satisfacción como cliente al desarrollar y mejorar la calidad de productos y servicios propios o de terceros, así como realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado que puedan resultar de interés.

    Asimismo, por interés legítimo de BBVA para ser un banco cercano a ti como cliente y poder acompañarte durante nuestra relación contractual, podríamos felicitarte por tu aniversario, desearte un buen día o felices fiestas.

    Estos intereses legítimos respetan tu derecho a la protección de datos personales, al honor y a la intimidad personal y familiar. En BBVA consideramos que, como cliente, tienes una expectativa razonable a que se utilicen tus datos para que podamos mejorar los productos y servicios y puedas disfrutar de una mejor experiencia como cliente. Además, estimamos que también tienes una expectativa razonable a recibir felicitaciones con motivo de tu aniversario, desearte un buen día o felices fiestas. Pero recuerda que en ambos casos basados en interés legítimo, siempre puedes ejercer tu derecho de oposición si lo consideras oportuno en la siguiente dirección: derechosprotecciondatos@bbva.com o en cualquiera de nuestras oficinas.

  • 3. Para ofrecerte productos y servicios de BBVA, del Grupo BBVA y de otros, personalizados para ti: cuando nos das tu consentimiento.

  • 4. Para comunicar tus datos a sociedades del Grupo BBVA para que te puedan ofrecer productos y servicios personalizados para ti:cuando nos das tu consentimiento.

  • 5. Mejorar la calidad de los productos y servicios nuevos y existentes:Cuando nos das tu consentimiento.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Durante el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente, si no finalizas el proceso de alta como nuevo cliente conservaremos los datos que nos hayas facilitado en el mismo durante un plazo de quince días y, posteriormente, los borraremos.

Cuando seas cliente por contratar cualquier producto servicio:
Si no finalizas el proceso de solicitud de cualquier producto y servicio, conservaremos los datos que nos hayas facilitado en el mismo durante un plazo de quince días y, posteriormente, los borraremos.

En caso de que finalices cualquier proceso de solicitud pero no termine la contratación del mismo, la solicitud de la operación será conservada por BBVA durante el plazo máximo de 6 meses, salvo que en la solicitud pactemos un plazo superior, para evitar duplicidad de gestiones ante tus nuevas solicitudes

Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizados tus contratos, en BBVA mantendremos tus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal, con carácter general 10 años por normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y hasta 21 años por aplicación del Código Civil y legislación hipotecaria. Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos tus datos.

¿A quién comunicaremos tus datos?

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley o que tú lo hayas pactado previamente con BBVA.

Como te hemos indicado, si tú lo consientes previamente, podremos comunicar a las sociedades del Grupo BBVA incluidas en esta dirección https://www.bbva.es/estaticos/mult/Sociedades-grupo.pdf tus datos identificativos, de contacto y datos relativos a tu perfil de cliente para que puedas recibir ofertas personalizadas.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo como cliente, en la siguiente dirección http://bbva.info/empresasdatos encontrarás una relación por categorías de las empresas que tratan tus datos por cuenta de BBVA, como parte de la prestación de servicios que les hemos contratado.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, determinadas sociedades que prestan servicios a BBVA podrían acceder a tus datos personales (transferencias internacionales de datos). Dichas transferencias se realizan: (i) a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea); (ii) mediante cláusulas contractuales tipo así como; (iii) otros mecanismos de certificación. Para más información puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

A continuación te mostramos todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos personales en BBVA.

DERECHO CONTENIDO
Acceso Podrás consultar tus datos personales incluidos en ficheros de BBVA
Rectificación Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos
Supresión Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales
Oposición Podrás solicitar que no se traten tus datos personales
Limitación del tratamiento Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes casos:
  • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
  • Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos
  • Cuando BBVA no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
Portabilidad Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con BBVA, así como a transmitirlos a otra entidad
CANALES DE ATENCIÓN
derechosprotecciondatos@bbva.com Servicio Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid Oficinas BBVA

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpogrupobbva@bbva.com

No obstante, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)

Para ejercitar tus derechos, acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Asimismo, en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento enviando tu solicitud a la dirección de email derechosprotecciondatos@bbva.com, al Servicio Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid, o acudiendo a alguna de nuestras oficinas. Recuerda acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.

En relación con el Fichero Confirma podrás ejercitar los citados derechos mediante envío de una carta ante la entidad que lo gestiona, Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) MADRID. Confirma Sistemas de Información, S.L. ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con el que podrás contactar a través del correo electrónico dpo@confirmasistemas.es.

Firma Digitalizada y Electrónica

Entre los distintos métodos que te ofrece BBVA para contratar u ordenar servicios se encuentra la posibilidad de firmar mediante dispositivos que digitalicen tu escritura (ej. tableta electrónica) o firmar electrónicamente con claves. En el momento de la firma solicitaremos tu conformidad con el método de firma utilizado, el cual tendrá el mismo valor que la firma manuscrita en papel.

La firma digital o electrónica servirá para identificarte en las relaciones comerciales y/o contractuales con BBVA. Su uso puede ser esencial para la relación con BBVA por lo que, si cambias de opinión y no quieres usarlas en el futuro como medio de contratar y relacionarte con BBVA, es posible que eso nos obligue a cancelar los productos o servicios que hubieras contratado con ese tipo de firmas.

Glosario

En el presente documento, los términos definidos tienen el siguiente significado:

Tratamiento de datos personales

Procedimientos de recogida, gestión, utilización, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo, cancelación, comunicación, etc. de los datos personales de una persona física.

Datos Personales

Información que permite identificar a una persona física.

Responsable del tratamiento

Persona o empresa que decide cómo se usan los datos personales de clientes.

Delegado de Protección de Datos

Es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en la compañía y vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en las empresas.

CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España)

Servicio público que gestiona una base de datos de préstamos, créditos, avales y riesgos entre las entidades financieras y sus clientes.

Perfiles de cliente

Clasificación de los clientes en función de la información que BBVA trata de ellos (como por ejemplo edad, hábitos de consumo…)

Productos parabancarios

Son productos parabancarios, entre otros, el leasing, el renting, el confirming y el factoring.

Empresario individual

Persona física que tiene una actividad económica o profesional propia, fuera de la dirección y organización de otra persona.

Entidades que gestionan los sistemas de información crediticia

Empresas que gestionan una base de datos con información sobre pago de deudas.

Datos personales bloqueados

La empresa tiene la obligación de conservar los datos personales de los clientes durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la relación contractual quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes.

Firma digitalizada

Representación gráfica de la firma manuscrita que se realiza sobre una tableta digitalizadora permitiendo que los documentos sean firmados electrónicamente por los clientes.

Transferencias internacionales de datos

Tratamiento de datos que supone una transmisión de los mismos fuera del Espacio Económico Europeo.

Interés legítimo

El interés legítimo es una de las bases legales que autorizan a BBVA para tratar tus datos. Eso significa que BBVA puede tratar tus datos porque tenga interés en hacerlo, siempre que ese interés no perjudique tus derechos

Derecho a la portabilidad

Es tu derecho a solicitar y poder recibir los datos personales que como cliente hayas facilitado y aquellos otros que se hayan obtenido con ocasión de tu relación contractual con BBVA, así como a transmitirlos a otra entidad.

Datos Personales biométricos

Información obtenida mediante un tratamiento técnico que permite identificar a una persona física por sus características físicas a partir de su imagen o fotografía.

ANEXO I: Sociedades del Grupo BBVA

BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, Gran Vía Diego López de Haro, 12, de Bilbao (48001 de Vizcaya)

ANEXO II: Relación de categorías de prestadores de servicios de BBVA (con acceso potencial a datos personales)

  • Servicios de telecomunicaciones.
  • Servicios de telecomunicaciones.
  • Servicios de auditoría y consultoría.
  • Servicios Financieros, servicios bancarios y parabancarios.
  • Otras actividades auxiliares de los servicios financieros.
  • Servicios de formación financiera.
  • Servicios de tercero de confianza.
  • Servicios de “contact center”.
  • Servicios de encuestas de calidad.
  • Servicios de gestión de recuperaciones de activos inmobiliarios.
  • Servicios postales, de distribución y de mensajería.
  • Servicio de remesas de recibos.
  • Servicios de seguridad física.
  • Servicios de impresión y ensobrado.
  • Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización.
  • Servicios de retirada y destrucción de documentación.
  • Servicios de “backoffice”.
  • Servicios administrativos.
  • Otras actividades de apoyo a las empresas.
  • Servicios de publicidad y comunicación.
  • Servicios de actividades jurídicas.
  • Servicios de gestión recuperatoria y judicial.
  • Servicios de responsabilidad social corporativa.
  • Servicios de mantenimiento.

Lugar de prestación de los servicios relacionados: España.

  • Servicios Informáticos:
    • Servicios de plataformas tecnológicas.
    • Servicios de hosting.
    • Servicios de proceso de datos.
    • Servicios de arquitectura e ingeniería.
    • Servicios de “backup”.
    • Servicios de continuidad de negocio.
    • Servicios de custodia electrónica.
    • Servicios de consultoría informática.
    • Servicios de seguridad y ciberseguridad.
    • Otros servicios relacionados con las tecnologías de la información y la informática.

Lugar de prestación de los servicios: España, y en algún caso, Unión Europea.